תקנון אתר

תקנון אתר פתרונות ירוקים

אתר פתרונות ירוקים ע.מ 038483921
-מדיניות ביטולים בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.
אתר זה הינו אתר מסחרי המשמש לצרכי מסחר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לבני שני המינים.
השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה
התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד

הזמנת מוצרים:

  1. כל המוצרים המוצעים למכירה באתר מצויים במלאי, אך יחד עם זאת ייתכנו מקרים בהם בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפותן בעת ההזמנה אזל המוצר מהמלאי, תימסר הודעה לצרכן תוך יום עסקים.
  2. רשאי לקנות באתר כל אדם המחזיק בכרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל

מחירים ותשלומים:

ניתן לרכוש ממוצרי האתר מן האמצעים הבאים:

העברה בנקאית, אפליקציית Bit או תשלום בכרטיס אשראי תקף וחוקי.

במידה והמוצר אזל במלאי , נציג יצור קשר עם הלקוח ויבצע החזר כספי ללקוח, אלא אם כן הלקוח מעוניין להמתין להתחדשות המוצר במלאי.

המחירים המצוינים באתר הינם כוללים מע”מ.

אספקת מוצרים ומשלוחים:

עלות משלוח

בקניה עד ₪399 – עלות משלוח: 35 ₪ לכל חלקי הארץ.

בקניה מעל ₪399 – משלוח חינם!

איסוף עצמי ללא עלות

ניתן לאסוף הזמנות לאחר קבלת הודעה / שיחה ללא עלות נוספת מהמרכז הלוגיסטי שלנו בכתובת: שדרות יהודית 1 תל אביב.

איסוף עצמי מסניפי הרשת. עלות האיסוף 0. ניתן לאסוף הזמנות לאחר קבלת הודעה / שיחה מסניף הנבחר.

זמני אספקה

יום עסקים במרכז הארץ (לא כולל יום ההזמנה) עם שליח עד הבית , לא כולל אזורים מרוחקים כגון: יישובים מרוחקים מערים מרכזיות, ישובים מעבר לקו הירוק, קיבוצים. אספקה ליישובים מרוחקים הינה כ-7 ימי עסקים.

שיטת המשלוח

שליח עד הבית בכל חלקי הארץ מהחברות המובילות בישראל.

שליח עד הבית – המחיר באתר הינו למשקל של עד 7 ק"ג בלבד ואספקה עד קומה שלישית ללא מעלית בכל מקרה אחר יש לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת אפשרות המשלוח ותוספת התשלום בגינה.

החברה לא תישא באחריות במקרה של עיכוב באספקת המוצר כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, מזג האוויר וכיו”ב). החברה אינה אחראית להתקנתם של המוצרים שנרכשו באתר, אחריות זו תחול על הלקוח.

במקרה של עיכוב באספקת המוצרים, ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הבעיה וכן יאפשר לצרכנים לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול.

ביטול הזמנות והחזרת מוצרים:

הודעה על ביטול עסקה תעשה בטלפון, פקס או דוא”ל, דמי ביטול ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, דמי ביטול אלו כוללים את עלות משלוח המוצר אל הצרכן.

במידה ולקוח החזיר מוצר ומעוניין בהזמנת מוצר תואם למדפסת / פקס ישלח מהחברה מוצר מתאים , עלויות המשלוח יחולו על הלקוח.

בקשה לביטול הזמנה שהתבצעה לאחר משלוח ההזמנה – ינוכו עלויות המשלוח ועלויות החזרת המשלוח ע”י חברת השליחויות מהסכום אותו שילם הלקוח בהזמנתו. ההחזר הכספי יבוצע לאחר החזרת המשלוח למחסני החברה.

מדיניות החזרת מוצרים:

להחזרת מוצר מקורי עד 14 ימי עסקים וקבלת החזר יש לוודא תחילה כי אריזות המחסניות סגורות. מחסנית דיו שאריזתה נפתחה – לא יתקבל עליה זיכוי

עם זאת במקרה של תקלה או אי שביעות רצון מהשימוש במוצר המקורי לאחר פתיחתו ותכולתו מלאה, תעביר החברה את המוצר ליבואן ותדאג לזכות את הלקוח ע"פ החלטתו של היבואן לאחר בדיקת המוצר.

האפשרויות להחזרת המוצרים:

איסוף המוצרים ע”י שליח:

יש לארוז את המשלוח באופן מוגן ולציין כי ברצונך שאנו נשלח איסוף באמצעות שליח.
אנו נבצע איסוף ע”י שליח שיאסוף את המוצרים מכתובתך – עלות משלוח חזור ע”י שליח – 35 ש"ח, סכום זה ינוכה מסכום הזיכוי.

החזרה לחנות ללא עלות משלוח:

ללקוחותינו שמורה הזכות להחזיר את המוצרים לחנותנו ללא עלות משלוחים.
יש להגיע לכתובתנו :שדרות יהודית 1 ת"א, בימים א-ה, בין השעות 9:00-19:00.
להתקשר למס’ 03-5615174.
נציג האתר, יבדוק אם ראשי הדיו סגורים וארוזים בארזיתם המקורית ובמידה והמוצרים נמצאו אכן ארוזים באריזותיהם המקוריות שלא נפתחו, יאסוף אותם והחזר כספי יועבר לחשבון כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה העסקה.

עלות משלוחי החזרה:

החזרת כספים תתבצע לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו, ההחזר יהיה עבור המוצרים בלבד, לא על המשלוחים.

אחריות:

  1. במקרה של אספקת מוצר שונה מזו שהלקוח הזמין, המוצר יוחלף ע”פ ההזמנה המקורית ועלויות החלפת המוצר יחולו על החברה.
  2. אחריות למכלי דיו וטונרים חלופיים: אשר ניקנו באתר תינתן למשך 6 חודשים מיום הרכישה..
    בפריט נעשה שימוש סביר בהתאם להוראות היצרן והוא לא ניזוק.
    הפריט מכיל למעלה 70 אחוז מכמות הדיו/טונר שהייתה בו עם שליחתו ללקוח.
    אנו מתחייבים לתקן, או להחליף בפריט זהה/דומה בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, כל פריט אשר מצאנו כי אינו תקין. הפריט המוחלף או המתוקן
    ישלח ללקוח בתוך 10 ימי עבודה מיום מסירתו לבדיקה מבלי שהלקוח יחוייב בדמי משלוח.
  3. אחריות על מדפסות.
    אחריות למדפסות נקבעת ע"י היבואן הרשמי בלבד!!! בכפוף לחשבונית קנייה.

המחויבות שלנו להגנת הפרטיות:

הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר..

כדי לוודא מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.

המידע שאנו אוספים:

בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו’, נדרש מידע כמפורט:

שם, ת.ז., כתובת, דוא”ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו”.

מה אנחנו עושים עם המידע:

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').

המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).

מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד.

במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר..

כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה..

המחויבות שלנו לאבטחת מידע:

אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר..

איננו אוספים מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13, אלא באישור הורה.

פרטיות:

-החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטים המוזנים לאתר שלא לצורך הזמנת מוצר.

מדיניות המשלוחים”  מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה”.

פתרונות ירוקים מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוחות בכל צורה לצד ג

0
    0
    רשימת קניות
    עגלת קניות ריקהחזרה לחנות
      חשב משלוח
      הפעלת קופון